Integridade e Compliance

A Meta Cobrança Digital está comprometida com os mais altos padrões de integridade e transparência, garantindo a conformidade com todas as legislações e regulamentações aplicáveis ao nosso negócio. O Programa de Integridade e Compliance visa garantir que todas as práticas da empresa sejam conduzidas de maneira ética, respeitando as normativas internas e as leis vigentes.

1. Mensagem da Administração

Na Meta Cobrança Digital, buscamos continuamente aprimorar nossos processos e fortalecer nossa Governança Corporativa. O Programa de Integridade e Compliance foi criado para assegurar a transparência, a ética e o respeito em todas as nossas operações, em conformidade com as leis e regulamentos relacionados ao nosso negócio.

É responsabilidade de todos os nossos colaboradores e parceiros internos zelar pelo cumprimento das legislações e normativas internas. É fundamental que todos os envolvidos estejam cientes da importância de prevenir condutas e atividades que possam gerar riscos para a empresa, clientes, consumidores, fornecedores e a sociedade em geral. O crescimento sustentável e a melhoria contínua são pilares que norteiam nossas ações.

Qualquer ato contrário às leis e normas internas, incluindo a Lei Anticorrupção, afeta negativamente a imagem da Meta Cobrança Digital e jamais será tolerado. As medidas necessárias em caso de infração estão claramente estabelecidas em nosso Código de Ética e Conduta.

Este manual foi desenvolvido para orientar e embasar todos os envolvidos direta ou indiretamente nos negócios da Meta Cobrança Digital.

2. O que é Compliance?

O termo Compliance vem do verbo em inglês “to comply”, que significa estar em conformidade. No ambiente corporativo, Compliance refere-se ao cumprimento das legislações, regulamentos e normativas internas, garantindo que todas as atividades da empresa sejam conduzidas com ética, transparência e responsabilidade.

Estar em Compliance: Significa agir em conformidade com as leis e diretrizes internas da empresa.

Ser Compliance: Implica conhecer as normas, agir de acordo com os processos internos e adotar uma conduta ética e íntegra em todas as interações.

3. Missão do Compliance

A missão do Compliance na Meta Cobrança Digital é esclarecer e conscientizar todos os stakeholders sobre a importância de uma conduta ética e íntegra em todas as relações. Cumprimos rigorosamente com as leis, regulamentos e procedimentos internos, prevenindo atos ou atividades que possam gerar riscos ao negócio ou afetar negativamente o ambiente em que operamos.

4. Elementos do Programa de Integridade e Compliance

Nosso Programa de Integridade e Compliance está fundamentado em uma cultura de conformidade, que exige o apoio da alta direção e a adesão de todos os colaboradores. O risco de não cumprir com as disposições legais, regulamentares ou normativas internas pode gerar sanções legais, perdas financeiras ou danos à reputação da empresa.

Mesmo que uma ação não seja diretamente ilegal, se ela gerar impactos negativos para nossos stakeholders, pode comprometer a imagem e a continuidade da Meta Cobrança Digital. A confiança é um valor essencial, e as leis existem para promover a transparência e o controle. Contudo, estar em conformidade apenas com as leis não garante um ambiente totalmente ético. Nossa visão de Compliance vai além das exigências legais, incorporando princípios de integridade, respeito e ética.

5. Combate à Corrupção

A Meta Cobrança Digital adota uma política de tolerância zero para com a corrupção e o suborno, tanto no setor público quanto no privado. Qualquer prática que envolva o oferecimento, recebimento ou promessa de vantagem indevida para obter benefícios será rigorosamente combatida.

A corrupção é um crime grave, previsto no Código Penal Brasileiro (art. 333), e interfere diretamente no desenvolvimento econômico e social do país. Estamos comprometidos com a prevenção desses atos ilícitos, por meio da nossa Política Anticorrupção e Antissuborno. Essa política aplica-se a todos os nossos colaboradores, parceiros e fornecedores, garantindo que nossa empresa não seja influenciada por práticas corruptas.

6. Políticas e Normas Internas

A Meta Cobrança Digital mantém políticas atualizadas em conformidade com as legislações vigentes. Nossas políticas são revisadas periodicamente para garantir que reflitam as melhores práticas do mercado e as exigências regulatórias.

As principais políticas da nossa empresa incluem:

  • Código de Ética e Conduta;
  • Política Anticorrupção e Antissuborno;
  • Política de Segurança da Informação;
  • Manual de Mídias Sociais.

Todas as políticas estão disponíveis para consulta por nossos colaboradores e parceiros. Elas servem como guia para a conduta ética e o cumprimento das obrigações legais e regulamentares.

7. Responsabilidades e Atribuições

Todos os colaboradores e parceiros da Meta Cobrança Digital têm a responsabilidade de seguir as diretrizes do Programa de Integridade e Compliance. A alta direção é a principal responsável por garantir que a cultura de conformidade esteja incorporada em todas as áreas da empresa.

A área de Compliance tem como atribuições principais:

  • Promover a conscientização sobre a importância da Governança Corporativa e Gestão de Riscos.
  • Monitorar o cumprimento das diretrizes do programa em todos os níveis hierárquicos.
  • Detectar atividades em desacordo com as normas internas e implementar medidas preventivas.
  • Desenvolver e implementar ferramentas de controle para garantir a conformidade com as leis e normas internas.

8. Mapeamento e Gestão de Riscos

O Mapeamento e Gerenciamento de Riscos tem como objetivo identificar e mitigar riscos que possam afetar o negócio. Os riscos são classificados de acordo com sua probabilidade de ocorrência e o impacto que podem causar. Com base nessa análise, a alta administração prioriza os riscos mais críticos e define estratégias para sua mitigação.

A adoção de boas práticas de gestão de riscos proporciona benefícios como:

  • Melhoria dos Controles Internos.
  • Comunicação clara entre as áreas da empresa.
  • Maior transparência para os stakeholders sobre os fatores que podem afetar a organização.
  • Preservação do valor da empresa e mitigação de possíveis perdas.

9. Treinamento e Capacitação

Realizamos treinamentos periódicos com todos os colaboradores, visando garantir que as políticas internas e os princípios éticos da Meta Cobrança Digital sejam amplamente conhecidos e aplicados no dia a dia. Esses treinamentos incluem temas como Código de Ética e Conduta, Gestão de Riscos, e Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo.

10. Canal de Denúncias

Disponibilizamos um canal de denúncias seguro e confidencial para que colaboradores, parceiros e terceiros possam reportar qualquer conduta que viole nossas políticas ou a legislação. Todas as denúncias serão tratadas com seriedade, e garantimos que não haverá retaliações contra aqueles que fizerem uma denúncia de boa-fé.

Nosso objetivo é garantir que a Meta Cobrança Digital continue sendo um ambiente de trabalho ético, seguro e livre de práticas ilícitas.

11. Consequências Internas

A Meta Cobrança Digital não tolera qualquer ato ilícito ou desvio de conduta que viole as diretrizes e princípios éticos estabelecidos pelo nosso Programa de Integridade e Compliance e o Código de Ética e Conduta.

Todos os colaboradores e parceiros da empresa têm o dever ético e moral de cumprir as leis e seguir as políticas e procedimentos internos. As responsabilidades incluem:

  • Agir com honestidade, integridade e lealdade.
  • Respeitar as leis, políticas e procedimentos da empresa em todas as suas atividades.
  • Observar as regras de concorrência leal.
  • Evitar discriminação de qualquer tipo, seja por raça, credo, gênero ou condição física.
  • Não abusar de posições hierárquicas ou de poder.
  • Proibir qualquer tipo de assédio.
  • Zelar pela imagem da Meta Cobrança Digital.

Qualquer violação das políticas ou condutas inadequadas será investigada e poderá resultar em medidas disciplinares, que incluem:

  • Reorientação de procedimentos ou processos.
  • Advertência verbal ou escrita.
  • Suspensão.
  • Demissão por justa causa.

Além disso, a Meta Cobrança Digital não tolera retaliações contra qualquer pessoa que, de boa-fé, reporte suspeitas de violação das leis ou políticas internas. Garantimos a proteção contra represálias a todos os que contribuírem para a manutenção da integridade na empresa.

A presente política foi aprovada pela alta direção da Meta Cobrança Digital e será revisada periodicamente para garantir sua atualização e conformidade com novas diretrizes e legislações.